Manor ging 1902 aus einem Zusammenschluss zwischen den Grosshändlern Maus und dem Einzelhändler Nordmann hervor. Diese Warenhausgruppe ist heute in allen Regionen der Schweiz vertreten. Sie beschäftigt etwa 8 000 Mitarbeiter und bildet 260 Auszubildende aus. Manor vermarktet über eine Million Artikel von rund 2 800 Lieferanten aus der ganzen Welt.
Der Einzelhandel hat sich zu einer hochgradig digitalisierten Branche entwickelt. Eine zuverlässige, solide und schnelle IT-Infrastruktur ist somit von entscheidender Bedeutung. Vor diesem Hintergrund wurden die Experten von dbi services von Manor in zwei Bereichen um Beratung gebeten:
- Supply Chain Applikationen: Modernisierung der Datenbankinfrastruktur
- Business Intelligence: Tuning und Stabilisierung der Prozesse
Zusätzlich übernimmt das SLA von dbi services den operativen Teil der Datenbank-Infrastruktur, sodass sich die Mitarbeiter von Manor auf Aufgaben mit Mehrwert konzentrieren können.
HERAUSFORDERUNGEN
- Supply Chain Applikationen: Modernisierung der Datenbankinfrastruktur
Die sogenannten LAS-Systeme werden in den Non-Food Logistikzentren von Manor eingesetzt. Die Bewirtschaftung der Lager, vom Wareneingang über die Lagerung bis zur Auslieferung, wird von dieser Software gesteuert und auch die Lagerautomatisierungssysteme sind daran angeschlossen. Das LAS ist also ein System, das für den reibungslosen Betrieb von Manor entscheidend ist. Die betroffenen Oracle Datenbanken liefen bis anhin noch auf einem OpenVMS Cluster und sollten auf eine aktuellere Datenbankversion, sowie auf Windows-Server Systeme migriert werden. - Business Intelligence
Manor musste die Leistung seiner BI-Systeme verbessern und seine Prozesse in diesem Bereich optimieren.
LÖSUNGEN
- Supply Chain Applikationen
Modernisierung der Datenbankinfrastruktur
Das bereits entworfene Datenbank-Plattform-Design wurde von DBI fertig entwickelt und eine breit abgestimmte Migrationsplanung wurde erstellt. Ziel war eine schnelle und sichere Migration mit der Unterstützung der Experten von dbi services, die über langjährige Erfahrung in diesem Bereich verfügen. Die Zielplattform wurde zu wesentlichen Teilen von dbi services erstellt und gepflegt, so dass auch während dem Betrieb Troubleshooting und Incident-Bearbeitung aus einer Hand und anhand der dbi services-Standards möglich wird. - Business Intelligence
Die Experten von dbi services führten eine umfassende Bestandsaufnahme der laufenden BI-Systeme und eine detaillierte Prozessanalyse durch.
ERGEBNISSE
- Supply Chain
Applikationen: Modernisierung der Datenbankinfrastruktur
Dank ihrer Erfahrung und Kompetenz führten die Experten von dbi services das Update so schnell durch, wie es der Umfang der Aufgabe zuliess und koordinierten gut und selbständig mit den betroffenen Manor IT-Fachbereichen. Dadurch konnte Manor vorhandene Betriebsrisiken reduzieren und hat einen zuverlässigen Partner für 24/7 Incident Management im Datenbank-Umfeld. - Business Intelligence
Best Practices haben zu einer Leistungssteigerung geführt, vor allem im Bereich „Analysis Services“. Bezüglich der Prozesse hat Manor die Empfehlungen der Experten von dbi services in die Weiter-Entwicklung einfliessen lassen und so dadurch Stabilität und Geschwindigkeit der Prozesse verbessert.
MEHRWERT
Die Expertise der Consultants von dbi services deckt alle bei Manor eingesetzten Technologien für relationale Datenbanken ab, auch für hochverfügbare Umgebungen. Manor profitiert somit von einem Single Point of Contact für seinen Datenbank-Betrieb. Darüber hinaus erstreckt sich das hochmoderne Wissen der Experten von dbi services auch auf ältere Systeme und ermöglicht deren Migration auf neue Technologien, um einen optimalen Betrieb zu gewährleisten.
Manor hat sich für einen beträchtlichen Teil ihrer produktiven Oracle und SQL Server Datenbanken für einen SLA von dbi services entschieden. Dadurch konnte Manor seine internen Ressourcen vom operativen Management entlasten, sodass sich die Mitarbeiter auf Aufgaben mit hohem Mehrwert konzentrieren können.