Michaël Berly, consultant informatique chez UDITIS, allie le savoir-faire technique à l'empathie et au pragmatisme dans son approche de la gestion des clients et du soutien aux équipes. Il apprécie le pouvoir de la collaboration, l'impact de l'intelligence artificielle sur leur travail et l'importance d'apprendre des défis. Au-delà de son rôle professionnel, Berly est profondément engagé dans la politique et la communauté, soulignant sa vie à multiples facettes qui englobe la technologie, le service public et les passions personnelles.
Pourrais-tu globalement nous expliquer ton rôle, tes missions et choisir 3 mots qui les caractérisent ?
En tant que généraliste en informatique, je me concentre sur tout ce qui concerne l’utilisateur final et les technologies qu'il utilise au quotidien. Avec le temps, j'ai élargi mon domaine d’intervention en assumant également le rôle de gestionnaire de compte technique pour certains clients, ce qui implique de comprendre leurs fonctionnements, besoins et attentes spécifiques.
Je m’efforce également de contribuer aux tâches essentielles du service desk et de conseiller nos jeunes collègues dans ce domaine. Toutefois, étant actuellement à 40% de mon temps, cette activité est plus limitée.
- Empathique : Être à l’écoute de l'utilisateur et répondre efficacement à ses demandes est crucial.
- Curieux : Il est important de chercher à comprendre le fonctionnement et les besoins du client.
- Pragmatique : Notre profession exige une approche orientée vers des solutions pratiques et efficaces.
Que préfères-tu dans ton travail ?
Ce que je préfère, c’est le contact avec les clients et mes collègues. Étant naturellement sociable, j'apprécie particulièrement notre culture de collaboration et d'intelligence collective. L’entraide est une réalité chez UDITIS, où l’on peut réellement compter les uns sur les autres au quotidien.
L’intégration récente de l’intelligence artificielle dans nos outils est également excitante. Comment cela va-t-il changer nos métiers et ceux de nos clients ? Difficile à dire pour l’instant, mais nous jouons un rôle central, tant sur le plan technique que compétence métier et sectorielle.
Si tu devais donner un conseil aux nouvelles recrues ?
Je leur transmettrais le conseil que Michel Perrin, notre ancien CEO, m'a donné à mon premier jour chez UDITIS il y a 22 ans : n’ayez pas peur d’essayer et de faire des erreurs. L’essentiel est d’apprendre de ces erreurs pour progresser. Ceux qui osent se tromper ont souvent plus de succès par la suite.
Si tu pouvais passer une journée dans la peau d’un collègue, qui serait-ce ?
Après 22 ans dans l’entreprise, connaissant bien les différents métiers, je serais curieux de vivre la journée d’un commercial.
Qu’est-ce qui t’a le plus marqué dans ton parcours chez UDITIS ?
Ce qui me vient à l’esprit, ce ne sont pas tant les moments de travail mais plutôt ceux de grande camaraderie lors de nos nombreux événements hors travail, comme les 24h de UDITIS. Ayant participé à tous, il m'est impossible de choisir un événement en particulier, chaque édition étant unique.
Parmi les anecdotes, je me souviens qu’il y a environ 20 ans, un client avait vu un virus s’infiltrer dans ses systèmes. Nous avions passé le week-end à nettoyer chaque PC. Les migrations de clients au CSEM, où nous passions des semaines en sous-sol à installer de nouveaux PC, contrastent avec les outils actuels qui automatisent ce processus.
"N’ayez pas peur d’essayer et de faire des erreurs.
L’essentiel est d’apprendre de ces erreurs pour progresser.
Ceux qui osent se tromper ont souvent plus de succès par la suite."
Quelles sont tes passions ?
Ma première grande passion est la politique, qui a fini par devenir mon métier. Cela fait 19 ans que je m'engage activement au conseil général de la commune du Locle. Depuis le 1er mai 2023, j'exerce en tant que conseiller communal à temps partiel (60%). Ce rôle m'offre un contact privilégié avec les citoyens, l'espace public, le domaine sportif et éducatif, ce qui est extrêmement enrichissant pour moi. J'apprécie particulièrement de travailler sur des projets concrets, tels que la rénovation de la piscine communale ou l'aménagement d'espaces dédiés aux jeunes.
Le football constitue une autre de mes passions. J'ai eu l'opportunité d'entraîner une équipe, ce qui m'a permis de transmettre des valeurs importantes telles que le respect des consignes. En outre, je pratique régulièrement le unihockey avec des amis, ce qui témoigne de mon goût pour le sport et le jeu en équipe.
Enfin, les activités familiales occupent une place centrale dans ma vie. Que ce soit la randonnée en été ou le ski en hiver, partager ces moments avec ma famille est essentiel pour moi. Ces expériences renforcent nos liens et nous permettent de créer des souvenirs inoubliables ensemble.
Si tu avais une lampe d’Aladdin, quels seraient tes vœux ?
J’ajouterais 8 heures aux journées de 24 heures ! Avec mon poste actuel à 40% chez UDITIS et mon mandat politique à 60%, qui est en réalité plus prenant, mes journées sont extrêmement chargées. J’aimerais pouvoir arrêter le temps pour prendre du recul et me détacher des tâches quotidiennes. Et je souhaite reprendre le sport à plein temps pendant quelques mois.
As-tu un livre à recommander ?
Je suis fan de romans policiers et thrillers scandinaves. Je recommanderais Leur Domaine de Jo Nesbo, un roman noir qui prend le temps d’instaurer une atmosphère étouffante typique des drames familiaux chargés de secrets. Jo Nesbo a créé une série autour de l’inspecteur Harry Hole, tout aussi captivante.
Si tu devais choisir un mentor, qui serait-ce ?
Thierry Linder, l’actuel CEO, pour son parcours inspirant, ayant gravi les échelons depuis le bas de l’échelle.
Que penses-tu de Sequotech ?
J'avais initialement certaines appréhensions quant à la perte d'indépendance d'UDITIS. Ces craintes se sont avérées infondées. Observant le mode de fonctionnement de l'extérieur, il m'apparaît bien structuré et intégré. L'organisation en différentes entités permet une synergie plus efficace, ce qui contribue à améliorer le fonctionnement de chaque entité impliquée. Cette structure favorise une collaboration plus dynamique et innovante, tout en préservant l'identité et les forces de chaque partie.