Michaël Berly, IT-Berater bei UDITIS, verbindet in seiner Herangehensweise an das Kundenmanagement und die Teamunterstützung technisches Verständnis mit Einfühlungsvermögen und Pragmatismus. Er schätzt die Macht der Zusammenarbeit, die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz auf ihre Arbeit und die Bedeutung des Lernens aus Herausforderungen. Neben seiner beruflichen Tätigkeit engagiert sich Berly stark in der Politik und in der Gemeinschaft, was sein vielseitiges Leben unterstreicht, das sich über Technologie, öffentlichen Dienst und persönliche Leidenschaften erstreckt.
Kannst du uns deine Rolle und deine Aufgaben erklären und 3 Wörter wählen, die sie charakterisieren?
Als IT-Generalist konzentriere ich mich auf alles, was mit dem Endbenutzer und den Technologien zu tun hat, die er täglich verwendet. Im Laufe der Zeit habe ich meinen Verantwortungsbereich erweitert, indem ich die Rolle des technischen Account Managers für einige Kunden übernommen habe, was bedeutet, dass ich ihre spezifischen Prozesse, Bedürfnisse und Erwartungen kenne. Ich versuche auch, zu den Hauptaufgaben des Service Desks beizutragen und unsere jüngeren Kollegen in diesem Bereich zu beraten. Da ich derzeit jedoch nur 40 % meiner Arbeitszeit dafür aufwende, ist meine Beteiligung etwas begrenzt.
- Empathie: Dem Benutzer zuzuhören und effektiv auf seine Anfragen zu reagieren, ist entscheidend.
- Neugier: Es ist wichtig, die Betriebsweise und die Bedürfnisse des Kunden verstehen zu wollen.
- Pragmatismus: Unser Beruf erfordert einen lösungsorientierten Ansatz mit einer praktischen und effizienten Methodik.
Was gefällt dir an deiner Arbeit am besten?
Am meisten schätze ich den Kontakt mit den Kunden und meinen Kollegen. Da ich von Natur aus gesellig bin, geniesse ich unsere Kultur der Zusammenarbeit und der kollektiven Intelligenz. Gegenseitige Unterstützung ist eine Realität bei UDITIS, wo wir wirklich täglich aufeinander zählen können. Die kürzliche Integration von künstlicher Intelligenz in unsere Werkzeuge ist ebenfalls spannend. Wie wird dies unsere Berufe und die unserer Kunden verändern? Das ist momentan schwer zu sagen, aber wir spielen eine zentrale Rolle, sowohl technisch als auch in Bezug auf Geschäfts- und Branchenkenntnisse.
Welchen Rat würdest du einer neuen Mitarbeiterin oder einem neuen Mitarbeiter geben
Ich würde den Rat weitergeben, den mir Michel Perrin, unser ehemaliger CEO, an meinem ersten Tag bei UDITIS vor 22 Jahren gab: Habt keine Angst, Fehler zu machen. Das Wichtigste ist, aus diesen Fehlern zu lernen, um weiterzukommen. Diejenigen, die es wagen, Fehler zu machen, sind später oft erfolgreicher.
Wenn du einen Tag lang in die Haut eines Kollegen schlüpfen könntest, wer wäre das?
Nach 22 Jahren im Unternehmen, mit guter Kenntnis der verschiedenen Berufe, wäre ich neugierig, den Tag eines Verkäufers zu erleben.
Was hat dich in deiner Karriere bei UDITIS am meisten geprägt?
Was mir in den Sinn kommt, sind nicht so sehr die Arbeitsmomente, sondern die der grossen Kameradschaft während unserer zahlreichen ausserberuflichen Veranstaltungen, wie den 24 Stunden von UDITIS. Da ich an allen teilgenommen habe, ist es mir unmöglich, eine bestimmte Veranstaltung auszuwählen, da jede Ausgabe einzigartig ist. Unter den Anekdoten erinnere ich mich, dass vor etwa 20 Jahren ein Kunde einen Virus in seinen Systemen hatte. Wir verbrachten das Wochenende damit, jeden PC zu reinigen. Die Kundenmigrationen zum CSEM, wo wir Wochen im Keller verbrachten, um neue PCs zu installieren, kontrastieren mit den aktuellen Werkzeugen, die diesen Prozess automatisieren.
"Habt keine Angst, Fehler zu machen.
Das Wichtigste ist, aus diesen Fehlern zu lernen, um weiterzukommen.
Diejenigen, die es wagen, Fehler zu machen, sind später oft erfolgreicher."
Was sind deine Leidenschaften?
Meine erste grosse Leidenschaft ist die Politik, die schliesslich zu meinem Beruf geworden ist. Seit 19 Jahren engagiere ich mich aktiv im Gemeinderat der Gemeinde Le Locle. Seit dem 1. Mai 2023 übe ich als Gemeinderat Teilzeit (60%) aus. Diese Rolle bietet mir privilegierten Kontakt mit den Bürgern, dem öffentlichen Raum, dem Sport- und Bildungsbereich, was für mich äusserst bereichernd ist. Ich schätze es besonders, an konkreten Projekten zu arbeiten, wie der Renovierung des Gemeindeschwimmbads oder der Entwicklung von Räumen, die Jugendlichen gewidmet sind.
Fussball ist eine weitere meiner Leidenschaften. Ich hatte die Gelegenheit, ein Team zu trainieren, was es mir ermöglichte, wichtige Werte wie den Respekt vor Anweisungen zu vermitteln. Darüber hinaus spiele ich regelmässig Unihockey mit Freunden, was meinen Geschmack für Sport und Mannschaftsspiel zeigt.
Schliesslich nehmen familiäre Aktivitäten einen zentralen Platz in meinem Leben ein. Ob Wandern im Sommer oder Skifahren im Winter, diese Momente mit meiner Familie zu teilen, ist für mich wesentlich. Diese Erfahrungen stärken unsere Bindungen und ermöglichen es uns, gemeinsam unvergessliche Erinnerungen zu schaffen.
Wenn du eine Aladins Lampe hättest, welche Wünsche hättest du?
Ich würde den 24-Stunden-Tagen 8 Stunden hinzufügen! Mit meiner derzeitigen Position bei UDITIS zu 40% und meinem politischen Mandat zu 60%, das in Wirklichkeit anspruchsvoller ist, sind meine Tage extrem beschäftigt. Ich würde gerne die Zeit anhalten können, um einen Schritt zurückzutreten und mich von den täglichen Aufgaben zu lösen. Und ich wünsche mir, den Sport für ein paar Monate Vollzeit wieder aufzunehmen.
Hast du ein Buch zu empfehlen?
Ich bin ein Fan von skandinavischen Krimis und Thrillern. Ich würde Ihr Königreich von Jo Nesbo empfehlen, einen Noir-Roman, der sich Zeit nimmt, eine erdrückende Atmosphäre typisch für Familiendramen voller schwerer Geheimnisse zu etablieren. Jo Nesbo hat eine fesselnde Serie um den Ermittler Harry Hole geschaffen.
Wenn du einen Mentor wählen müsstest, wer wäre das?
Thierry Linder, der aktuelle CEO, wegen seines inspirierenden Weges, der von unten an die Spitze führte.
Was denkst du über Sequotech?
Ich hatte anfangs einige Bedenken hinsichtlich des Verlusts der Unabhängigkeit von UDITIS. Diese Befürchtungen erwiesen sich als unbegründet. Wenn ich mir die Arbeitsweise von aussen anschaue, scheint sie gut strukturiert und integriert zu sein. Die Organisation in verschiedene Einheiten ermöglicht eine effizientere Synergie, die zur Verbesserung des Betriebs jeder beteiligten Einheit beiträgt. Diese Struktur fördert eine dynamischere und innovativere Zusammenarbeit und bewahrt gleichzeitig die Identität und Stärken jeder Partei.